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      天津家政管理要跟上


       來 源:無憂家政 發布時間:[2011/10/28] 新聞類別:公司動態 打印
       天津家政員在服務過程中受氣比較多:上門做完工作后要不到錢,對方打電話要求家政服務但是人來了之后卻說不要。出現這樣的情況,家政服務員和用戶都有原因。作為管理者,我們就要慢慢地建立一套制度,來逐步減少糾紛的發生。

          目前,天津家政公司家政已經形成一套嚴格的規章制度:每個家政員拿家政服務中心的派單,上門后雙方約定工資、服務時間等,經過對方同意之后,家政員才干活。完工后,對方填寫服務時間,以及對服務人員滿意程度。由于派單上設計得比較科學,規范雙方的欄目用文字填寫,該考慮的糾紛基本上都考慮到了,因此,與以前相比,糾紛減少了很多。我認為,只要管理跟得上的話,糾紛可大大減少。
       
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